• Wenn wir Ihre Bestellungen versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Versandnummer oder Sie können Ihre Versandnummer auf Ihrer Kontoseite überprüfen.
• Gehen Sie zu unserer Seite zur Sendungsverfolgung: https://curvesoul.com/apps/parcelecho

• Schritt 1. Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse an und wählen Sie eine Zahlungsmethode und Versandoption. Wenn Sie einen gültigen Gutscheincode haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein (klicken Sie oben auf der Bezahlseite auf „Bestellübersicht anzeigen“) , um den Rabatt zu erhalten. Wenn Sie Bonuspunkte oder Guthaben in Ihrem Wallet-Guthaben haben, können Sie diese durch Auswahl der entsprechenden Optionen auf die Bestellung anwenden.
• Schritt 2. Klicken Sie auf „ZUR KASSE WEITER“, um die nun rabattierte Bestellung zu bezahlen.
  

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten möchten, auch wenn der gewünschte Artikel derzeit nicht verfügbar ist. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Bei Fragen zur Verfügbarkeit eines Artikels steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir informieren Sie gerne über die Verfügbarkeit des Produkts oder mögliche Wiederbeschaffungstermine.

So finden Sie Ihre perfekte Passform:

• Größentabelle: Beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite . Unsere Größentabelle enthält Angaben zu Brust, Taille, Hüfte und anderen relevanten Körpermaßen. Vergleichen Sie Ihre eigenen Maße mit der Größentabelle, um die Größe zu finden, die Ihren Körpermaßen am besten entspricht. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich die größere Größe für einen bequemeren Sitz.
• Messanleitung: Wir bieten auch Richtlinien zur genauen Messung Ihrer Körpermaße. Es ist wichtig, sich mit einem Maßband oder Lineal korrekt zu vermessen. Befolgen Sie die Anweisungen in der Messanleitung, um Genauigkeit zu gewährleisten. Durch den Vergleich Ihrer Maße mit der Größentabelle können Sie die Größe bestimmen, die Ihnen wahrscheinlich am besten passt.
• Kundenbewertungen: Wir empfehlen Ihnen, die Kundenbewertungen zu jedem Produkt zu lesen, da sie wertvolle Einblicke in Passform und Größe geben. Kunden teilen oft ihre eigenen Erfahrungen mit der Passform des Artikels. Dieses Feedback kann hilfreich sein, um zu bestimmen, ob der Artikel der Größe entspricht, kleiner oder größer ausfällt.
• Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@curvesoul.com mit Ihren Maßen oder anderen Fragen. Wir beraten Sie gerne individuell.
  
  
  
  

Anspruch: Um bei einer Rücksendung Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) zu haben, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Die Rücksendung sollte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erfolgen, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seinem Originalzustand mit allen angebrachten Anhängern und Etiketten sein.
3. Eventuelles Zubehör oder Werbeartikel, die beim Kauf mitgeliefert wurden, sollten ebenfalls zurückgegeben werden.
   

Wenn Ihr Bestellwert über 79,90 $ liegt, wird auf der Checkout-Seite „Kostenloser Versand“ angezeigt.

Wir freuen uns über das positive Feedback unserer Kunden und präsentieren einige dieser Erfahrungsberichte auf unserer Website. Diese Erfahrungsberichte spiegeln die Erfahrungen und die Zufriedenheit echter Kunden wider, die bei uns eingekauft haben.

Für mehr: Besuchen Sie unsere Facebook-Seite

1. Der Artikel liegt innerhalb der angegebenen Rückgabefrist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit allen angebrachten Anhängern und Etiketten.
3. Eventuelles Zubehör oder Werbeartikel, die dem Kauf beiliegen, sollten ebenfalls zurückgegeben werden.
4. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Senden Sie dazu eine E-Mail an support@curvesoul.com
5. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail)
6. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und der Grund für die Rückgabe.
7. Sobald Ihr Anliegen bei unserem Kundenservice eingegangen ist, werden Sie durch den Rücksendevorgang geführt. Sie erhalten eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
8. Bereiten Sie den Artikel für die Rücksendung vor, indem Sie sicherstellen, dass er sicher verpackt und geschützt ist. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
9. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Leider können wir diese Artikel nicht zurückgeben.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport: Um den Umtauschprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Senden Sie dazu eine E-Mail an support@curvesoul.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail).
   Die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und der Grund für den Umtausch.
   Der gewünschte Ersatzartikel (inkl. Größe, Farbe etc.).
3. Sobald unser Kundensupport Ihre Anfrage erhalten hat, führt er Sie durch den Umtausch-Autorisierungsprozess. Sie erhalten eine Umtausch-Autorisierungsnummer und weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
4. Bereiten Sie den Artikel für den Umtausch vor, indem Sie ihn sicher verpacken und schützen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bringen Sie das von unserem Kundenservice bereitgestellte Umtauschetikett auf dem Paket an.
5. Bringen Sie das Paket zum gewählten Versanddienstleister und senden Sie es an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für den Umtausch auf.
6. Ersatzartikel: Sobald wir den Umtauschartikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir den Umtausch. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um alternative Optionen wie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu besprechen.
   
   

Wir bieten Versand innerhalb der USA, nach Kalifornien, Großbritannien und Australien an, um sicherzustellen, dass Kunden in unserem Heimatland ihre Bestellungen bequem und effizient erhalten können.

1. Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, durchläuft sie unsere internen Bearbeitungsprozesse. Dazu gehören die Überprüfung Ihrer Zahlung, die Verfügbarkeit der Artikel und die Versandvorbereitung. Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel [3] Werktage. In der Hochsaison oder bei Sonderangeboten kann es etwas länger dauern. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.
2. Lieferzeit: Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung zur Auslieferung an unsere vertrauenswürdigen Spediteure übergeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-15 Werktage.

Wenn Ihr Bestellstatus als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie die Ware aber noch nicht erhalten haben, verstehen wir Ihr Anliegen. Hier sind einige mögliche Erklärungen und Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse: Überprüfen Sie die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse auf Richtigkeit. Gegebenenfalls können Lieferungen auch an einen nahegelegenen Briefkasten oder an die Rezeption erfolgen.
2. Fragen Sie Ihre Nachbarn: Manchmal wurde das Paket möglicherweise an einen Nachbarn oder eine andere Person in Ihrem Haus geliefert, die es in Ihrem Namen angenommen hat. Fragen Sie dort nach der Zustellung.
3. Kontaktieren Sie den Kurierdienst: Kontaktieren Sie den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur. Dieser verfügt möglicherweise über weitere Informationen zum Verbleib Ihrer Sendung oder zu Zustellversuchen.
4. Lieferaktualisierungen: Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kommen. Warten Sie ein oder zwei Tage, um zu sehen, ob das Paket ankommt oder ob es neue Aktualisierungen in den Sendungsverfolgungsdetails gibt.
5. Diebstahl oder Verlegung: Leider kann es immer wieder zu Diebstahl oder Verlegung kommen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket gestohlen oder verlegt wurde, ist es wichtig, dies dem Kurierdienst zu melden und gegebenenfalls eine Schadensmeldung einzureichen.
6. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst ( support@curvesoul.com ). Wir helfen Ihnen gerne weiter, untersuchen die Situation und bieten Ihnen passende Lösungen.